Politica de confidențialitate
Începând cu data de 25 mai 2018, a intrat în vigoare un nou Regulament privind protecția datelor (RGPD) adoptat de Uniunea Europeană. Regulamentul urmărește să asigure protecția datelor persoanelor fizice din toate statele membre ale UE și să armonizeze reglementările privind prelucrarea acestora.
PROMESA LTD îndeplinește toate cerințele noului regulament prin colectarea numai a datelor persoanelor, în măsura în care acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciului, și le păstrează în mod responsabil și legal.
Informații despre operatorul de date personale
Nume: PROMESA LTD
UIC/BULSTAT: BG205189069
Sediul central și adresa conducerii: Bulgaria, loc. Sliven, str. Sini kamani, nr. 7
E-mail: sales@promesa.store
Telefon: +359 87 864 4949
Informații privind autoritatea de supraveghere competentă
Denumire: Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Sediul central și adresa conducerii: loc. Sofia c.p. 1592, Blvd. Prof. Tsvetan Lazarov, nr. 2
Detalii privind corespondența: 1592 Sofia, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.
Număr de telefon:02 915 3 518
E-mail: kzld@government.
Site-ul internet: www.cpdp.bg
Motive pentru colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
• PROMESA LTD colectează și prelucrează datele dvs. personale numai pentru a vă trimite o ofertă pentru serviciile pe care le oferim, obținând în mod expres consimțământul dvs.
• PROMESA LTD respectă următoarele principii
• legalitate, bună-credință și transparență.
• limitarea scopurilor prelucrării.
• Tipuri de date pe care PROMESA LTD le colectează
• Datele dvs. de individualizare (nume și prenume, e-mail, telefon)
Scopul pentru care sunt colectate datele: trimiterea unei oferte pentru serviciile pe care le oferim
• PROMESA LTD nu colectează și nu prelucrează date cu caracter personal referitoare la următoarele:
• dezvăluirea originii rasiale sau etnice;
• dezvăluirea convingerilor politice, religioase sau filozofice sau apartenența la sindicate;
• date genetice și biometrice, date privind sănătatea sau date privind viața sexuală sau orientarea sexuală.
• Perioada de stocare a datelor dvs. cu caracter personal
PROMESA LTD stochează datele dvs. personale la 300 de zile de la trimiterea comenzii.
• Drepturile dvs. în colectarea, prelucrarea și stocarea datelor dvs. cu caracter personal
Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
Dacă nu doriți ca toate sau o parte din datele dvs. personale să fie prelucrate în continuare de către PROMESA LTD în scopuri specifice sau în toate scopurile prelucrării, puteți în orice moment să vă retrageți consimțământul pentru prelucrare prin intermediul unei cereri cu text liber.
Dreptul de acces
Aveți dreptul de a solicita și de a obține din partea PROMESSA LTD confirmarea că datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu prelucrate.
Dreptul la rectificare sau completare
Puteți corecta sau completa datele cu caracter personal inexacte sau incomplete care vă privesc, trimițând o cerere către PROMESA LTD.
Dreptul la ștergere
Aveți dreptul de a solicita ca datele cu caracter personal care vă privesc să fie șterse fără întârzieri nejustificate.
Dreptul la restricție
Aveți dreptul de a solicita din partea PROMESSA LTD să restricționeze prelucrarea datelor care vă privesc.
Dreptul la portabilitate
Puteți solicita ca PROMESSA LTD să transfere direct datele dvs. cu caracter personal unui operator desemnat, în cazul în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul de a obiecta
Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal de către PROMESA LTD
I. OBIECT
Art. 1. Acești Termeni și Condiții Generale sunt concepute pentru a reglementa relația dintre FURNIZOR și clienți, numiți în continuare UTILIZATOR/I al/ai magazinului online ”Promesa.store”, denumit în continuare „MAGAZIN ONLINE”.
ІІ. DETALIILE FURNIZORULUI
Art. 2. Informații în temeiul Legii privind comerțul electronic și al Legii privind protecția consumatorilor:
• Numele Furnizorului: PROMESA LTD
2. Sediu central și adresa conducerii: BULGARIA, loc. Sliven, zh.k. Sini Kamani 7 а 8
• Detalii privind corespondența:
0894240528
• Înscrierea în registrele publice: BG205189069
III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE
Art. 3. Promesa.store este un magazin online, disponibil la adresa de internet Promesa.store, prin care Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor oferite de Promesa.store inclusiv următoarele:
• Să se înregistreze și să creeze un cont pentru a vizualiza site-ul Promesa.store și pentru a utiliza serviciile de informații suplimentare. În acest scop, utilizatorii trebuie să completeze formularul electronic de înregistrare situat la adresa de internet Promesa.store. La completarea formularului electronic de înregistrare, utilizatorul respectiv este obligat să furnizeze datele necesare și corecte, precum și să le actualizeze în termen de 7 zile de la schimbarea lor. Utilizatorul își asumă răspunderea că datele pe care le furnizează în timpul procesului de înregistrare sunt corecte, complete și exacte și, în cazul în care acestea din urmă sunt modificate, le actualizează în timp util. În cazul în care utilizatorul respectiv furnizează date incorecte sau nu reflectă modificări în perioada specificată mai sus, Furnizorul are dreptul de a rezilia contractul prin suspendarea imediată și fără notificare prealabilă a întreținerii și accesului Utilizatorului la contul său.
Magazinul online oferă posibilitatea de a vizualiza și comanda în calitate de vizitator. Utilizatorul – vizitatorul este obligat să completeze formularul corespunzător cu datele solicitate. Utilizatorul se asigură că datele pe care le furnizează sunt corecte, complete și exacte.
• Pentru a face solicitări electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Promesa.store prin interfața paginii
Promesa.store, disponibilă pe internet. Înainte de a face solicitarea, utilizatorul în cauză poate corecta în mod liber informațiile introduse de acesta în formularul de înregistrare.
– prețul de vânzare, inclusiv TVA, precum și un tarif pentru valoarea costurilor poștale, de curierat sau de transport care nu sunt incluse în prețul bunurilor aferente livrării acestora;
– informații privind modalitățile de plată, livrare și executare a contractului;
– dreptul Utilizatorului și condițiile și modul de exercitare a acestuia de a se retrage din contract și condițiile în care bunurile pot fi returnate, cu excepția cazurilor prevăzute de „Legea privind protecția clienților”;
– perioada pentru care oferta și prețul făcut rămân valabile;
– orice alte informații pe care furnizorul este obligat, în conformitate cu legislația bulgară, să le furnizeze în timp util înainte de achiziționarea bunurilor de către Utilizator.
• DREPTURI ȘI OBLIGAȚII
– să colecteze și să utilizeze informații despre utilizatorii săi atunci când se înregistrează, astfel de informații pot include numele, prenumele, adresa de telefon, adresa de e-mail pentru corespondență și orice alte informații care sunt furnizate la înregistrare și orice alte informații introduse sau furnizate la cerere, primirea sau utilizarea serviciilor furnizate de furnizor, participarea la promoții, tombole și concursuri, completarea chestionarelor, anchetelor, formularelor etc. Furnizorul va utiliza același lucru în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
– să se asigure că informațiile din magazin sunt întotdeauna exacte și actualizate, dar nu garantează acuratețea și exhaustivitatea informațiilor;
– nu este responsabil pentru nefurnizarea accesului la magazin, precum și pentru neprelucrarea sau procesarea prematură a comenzilor de achiziție, în cazul unor circumstanțe independente de voința sa – cazuri de forță majoră, evenimente accidentale, probleme în rețeaua globală de internet;
– nu garantează că accesul la magazin va fi neîntrerupt, în timp util, sigur și lipsit de erori, în măsura în care acest lucru depășește capacitatea, controlul și voința sa;
– atâta timp cât nu are capacitatea de a schimba, controla sau afecta în alt mod calitatea și adecvarea pentru utilizare a bunurilor solicitate de Utilizator nu este responsabilă pentru conformitatea acestora cu cerințele de reglementare aplicabile și cu calitățile acestora;
– nu este răspunzător pentru nicio daună cauzată software-ului, hardware-ului sau facilităților de telecomunicații sau pentru pierderea de date care rezultă din materiale sau resurse căutate, încărcate sau utilizate în vreun fel prin intermediul acestora;
– nu există nicio obligație și capacitate obiectivă de a controla modul în care Utilizatorul utilizează magazinul.
Art. 4. Utilizatorul se angajează:
— să indice un telefon corect și valabil, adresa de livrare și adresa de e-mail pentru corespondență;
— să plătească prețul bunurilor pe care le-a solicitat;
— să plătească costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care costurile de livrare rămân Furnizorului;
— să primească mărfurile;
— să ia toate măsurile necesare și să ia măsurile necesare în mod rezonabil pentru a-și proteja parola;
— având în vedere specificul protocoalelor de internet și securitatea în protecția datelor parolei, încheierea sesiunii în care s-a conectat la profilul său de utilizator prin apăsarea butonului virtual „ieșire”;
— să nu prezinte cereri fictive sau invalide sau alte informații false. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru protecția parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de el sau de o terță parte prin utilizarea acesteia.
— să respecte legislația bulgară, acești termeni și condiții generale, etica internetului, regulile de moralitate și bunele moravuri;
— să nu încalce drepturile de proprietate sau drepturile morale ale altora, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală;
— să informeze imediat Furnizorul cu privire la orice caz de încălcare comisă sau detectată în timpul utilizării magazinului;
— să nu interfereze cu buna funcționare a sistemului, inclusiv, dar fără a se limita la, să nu împiedice procedura de identificare a unui alt utilizator, să nu acceseze în afara celui furnizat acestuia, să nu împiedice alți utilizatori să utilizeze magazinul;
— să nu extragă prin mijloace tehnice sau tehnice resurse informaționale sau părți din resursele informaționale care aparțin bazelor de date situate în Magazin și, prin urmare, să nu creeze propria bază de date în format electronic sau în altă formă;
— să nu pretindă că este o altă persoană sau un reprezentant al unei persoane juridice sau al unui grup de persoane pe care nu este autorizat să îl reprezinte sau să inducă în eroare în alt mod terții cu privire la identitatea sau apartenența sa la un anumit grup de persoane;
— să nu efectueze acțiuni rău intenționate în sensul acestor Termeni și condiții generale.
— accesul online la Furnizor, sub rezerva condițiilor și cerințelor de acces, cu excepția circumstanțelor independente de voința Furnizorului – cazuri de forță majoră, evenimente accidentale, probleme pe rețeaua globală de Internet;
— accesarea și corectarea în modul online a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
Organisme de stat, societăți comerciale, persoane fizice și altele, cu excepția cazurilor în care a primit acordul explicit scris al Clientului, informațiile sunt solicitate de autoritățile statului sau funcționarii care, în temeiul legislației în vigoare, sunt autorizați să solicite și să colecteze astfel de informații. Furnizorul este obligat să furnizeze informațiile în temeiul Legii.
• Să încheie contracte de vânzare și livrare a bunurilor oferite de Promesa.store;
• Să efectueze plăți în legătură cu contractele încheiate cu Promesa.store, conform metodelor de plată susținute de Promesa.store – plata ramburs și transfer bancar.
• Să primească informații în legătură cu produsele noi oferite de Promesa.store. Prin actul de înregistrare, utilizatorul respectiv consimte să primească corespondența prin e-mail și buletinul informativ. În cazul în care nu dorește să primească corespondența prin e-mail și buletinul informativ publicitar, acesta poate anula în orice moment și poate informa Furnizorul prin trimiterea unui e-mail la adresa sa de e-mail.
• Să vizualizeze bunurile, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare. În acest sens, furnizorul publică:
– o descriere a principalelor caracteristici și o imagine a fiecărui bun, în conformitate cu informațiile furnizate de producător;
Art. 5. Furnizorul livrează bunurile și garantează drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, criteriile și condițiile acceptate în practică, dreptul consumatorului sau dreptul comercial.
Art. 6. (1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de Promesa.store prin interfața Furnizorului, accesibil pe site-ul Promesa.store sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.
(2) În temeiul contractului încheiat cu Utilizatorii pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri, Furnizorul este obligat să livreze și să transfere Utilizatorului dreptul de proprietate asupra bunurilor determinate de acesta prin intermediul interfeței. Bunurile sunt livrate la adresa de livrare a Utilizatorului sau la o terță parte – reprezentant al Utilizatorului, care acceptă și confirmă primirea acestora în numele Utilizatorului. La livrarea bunurilor, Utilizatorul sau reprezentantul terț al Utilizatorului semnează documentele însoțitoare care servesc drept confirmare a livrării bunurilor. În cazul în care Utilizatorul nu este găsit în termenul de livrare la adresa specificată de el sau nu există acces și condiții de livrare a bunurilor în această perioadă, Furnizorul este eliberat de obligația de a livra bunurile comandate. Utilizatorul poate confirma dorința sa de a primi bunurile după expirarea perioadei de livrare, în care nu a fost găsit la adresă, suportând toate costurile de livrare. În acest caz, o nouă perioadă de livrare începe să curgă din momentul confirmării în propoziția anterioară.
(3) Utilizatorii vor plăti Furnizorului o remunerație pentru bunurile livrate în conformitate cu condițiile specificate de Promesa.store și cu acești Termeni și Condiții Generale. Prețurile din magazinul online în limba română sunt în RON, inclusiv TVA. Acestea nu includ costurile de livrare.
(4) Furnizorul va livra bunurile solicitate de Utilizatori în termenii și condițiile specificate de Furnizor pe site-ul magazinului online și în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale. Comenzile sunt procesate de luni până vineri între orele 9:00-17:00, sâmbătă între orele 9:00-12:30. Comenzile efectuate după ora 17:00 de luni până vineri sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 12.30 sâmbătă sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare. Comenzile plasate duminică sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare. Timp de livrare pe teritoriul Republicii România – de la două la cinci zile lucrătoare.
(5) Prețul de livrare se stabilește separat și explicit de prețul mărfurilor.
• UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE
Art. 7. (1) Pentru a se utiliza Promesa.store pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul va introduce numele și parola alese de el pentru acces de la distanță, în cazurile în care magazinul online solicită înregistrarea.
(2) Numele și parola pentru accesul de la distanță se stabilesc de către Utilizator prin înregistrarea electronică pe site-ul Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor sale și prin apăsarea butoanelor „Da, accept” și „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu acești Termeni și Condiții Generale, este de acord cu conținutul lor și se angajează necondiționat să le respecte.
(4) Furnizorul va confirma înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa de e-mail specificată de Utilizator, la care sunt trimise informațiile pentru activarea înregistrării.
(5) În cazul în care un profil în rețelele sociale web sau în alte rețele este utilizat pentru înregistrarea Utilizatorului, partea la contract este persoana care este titularul contului utilizat pentru înregistrarea în rețeaua socială respectivă sau în altă rețea. În acest caz, Furnizorul are dreptul de a accesa datele necesare pentru identificarea Utilizatorului în rețeaua socială relevantă sau în altă rețea.
Art. 8. Adresa de e-mail furnizată la înregistrarea inițială a Utilizatorului, precum și fiecare adresă de e-mail ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, este „Adresa de e-mail de bază” în sensul acestor Termeni și condiții generale. Utilizatorul are dreptul de a-și schimba adresa de e-mail de contact principal. La primirea unei cereri de modificare a adresei de e-mail principale de contact, Furnizorul trimite o cerere de confirmare a modificării. Cererea de confirmare este trimisă de Furnizor la noua adresă de e-mail de contact principală specificată de Utilizator. Furnizorul nu va fi răspunzător față de Utilizator pentru modificarea ilegală a adresei de e-mail principale de contact.
• ETAPELE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE – CUMPĂRARE
Art. 9. (1) Utilizatorii folosesc interfața paginii Furnizorului pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de Furnizor în Promesa.store.
(2) Contractul se încheie în limba bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator reprezintă acești Termeni și Condiții Generale disponibile la Promesa.store
(4) O parte la contractul cu Furnizorul este Utilizatorul în conformitate cu datele furnizate la înregistrare și conținute în profilul personal al utilizatorului. Pentru a evita orice îndoială, acestea sunt datele cu care a fost creat un cont la Furnizor.
(5) Furnizorul include în interfața site-ului său mijloace tehnice de detectare și corectare a erorilor în introducerea informațiilor înainte de întocmirea declarației de încheiere a contractului.
Art.10 Furnizorul are dreptul:
– să trimită Utilizatorului buletine informative cu reclame pentru primirea cărora Utilizatorul s-a abonat;
– să primească de la utilizatori sumele corespunzătoare datorate pentru articolele achiziționate
Art. 11. Furnizorul se angajează:
– să respecte termenii și condițiile de depunere a cererilor și cererilor de înlocuire a mărfurilor solicitate, termenii și condițiile publicate pe site-ul Promesa.store și declară că se consideră obligat prin acești termeni și condiții
În cazul nerespectării obligațiilor, Furnizorul are dreptul de a suspenda imediat și fără notificare prealabilă accesul Utilizatorului și al terților la profilul său de utilizator, precum și dreptul la despăgubiri pentru toate daunele și profiturile pierdute, care sunt o consecință directă și imediată a neîndeplinirii obligațiilor prevăzute la paragraful precedent de către Utilizator. În aceste cazuri, Furnizorul are dreptul să sesizeze autoritățile competente ale statului pentru a stabili dacă este cazul.
Art. 12. Utilizatorul are dreptul:
– să primească bunurile comandate de acesta la adresa indicată de acesta.
Retragerea din contract și revendicarea
1. Fiecare utilizator are dreptul de a returna sau de a înlocui comanda sa în termen de 14 zile de la data livrării, fără a avea un motiv valabil.
2. În cazul retragerii din contract, utilizatorul trebuie să livreze comanda înapoi vânzătorului într-o formă comercială nedenaturată.
3. Suma este rambursată în contul bancar al utilizatorului în termen de 7 zile lucrătoare.
4. Nu se va efectua nicio rambursare în cazul în care utilizatorul nu a returnat produsul vânzătorului.
5. Vânzătorul suportă costurile de livrare în cazul produselor defecte, daune în timpul transportului și toate celelalte circumstanțe cauzate de vina vânzătorului.
6. În cazul înlocuirii mărimii sau schimbării produsului de către utilizator, sunt acoperite livrările în ambele direcții.
7. Livrarea către vânzător se face de către o firmă de curierat. Dacă întâmpinați probleme, trebuie să ne contactați la numărul de telefon indicat pe site.
Garanția
Produsele oferite de PROMESA LTD au o perioadă de garanție de 2 (doi) ani. Garanția acoperă defectele din fabrică sau defectele ascunse ale produselor, altele decât uzura din cauza utilizării normale. Garanția nu acoperă daunele cauzate produsului ca urmare a manipulării necorespunzătoare, cum ar fi deteriorarea intenționată sau neintenționată a materialului.
